Späť na Aktaon

Všetko o nákupe

9 min.

Prečo nakupovať na www.aktaon.com?

1. Rýchle dodanie 
Objednajte si tovar z pohodlia domova a my vám ho pomocou 123kuriéra doručíme buď domov, na vami zvolené odberné miesto alebo na výdajné miesto PACKETA

Ak si objednávate nad 1000€, my Vám vašu objednávku doručíme osobne čo najskôr a s ohľadom na to, kde sa nachádzate!

Ako môžete zistiť, kedy vám tovar doručíme?
V detaile produktu sú uvedené termíny doručenia pre daný produkt.
Pokiaľ si objednávate viac než jednu položku, čas pripravenia kompletného nákupu bude závisieť od dostupnosti výrobku. Túto informáciu nájdete v druhom kroku košíka „Prehľad objednávky“. V prípade platby vopred (platba kartou alebo prevodom) zásielku expedujeme až po prijatí platby na náš účet. Pre urýchlenie zásielky zvoľte, prosím, platbu na dobierku a platbu v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere.

2. Jednoduché vrátenie
Nepoužitý produkt vymeníme kus za kus a rýchlo vybavíme reklamáciu.
Pokazil sa vám výrobok? Nebojte sa! Postaráme sa o to, že počas celej záručnej doby od zakúpenia výrobku, v prípade poškodenia vám produkt vymeníme kus za kus a bez zbytočného čakania. Stačí len vrátiť tovar na kamennú predajňu a stručne opísať vyskytnutú chybu, a to buď osobne alebo v sprievodnom liste.

3. Široký sortiment skladom
Exkluzívne u nás dizajnové ale aj iné funkčné produkty, ktoré inde nenájdete.
Káble, vodiče, elektrické prístroje, svietidlá, zdroje a mnohé ďalšie druhy elektroinštalačného materiálu nielen pre profesionálov, ale aj pre domácich kutilov na jednom mieste. Po našich priestoroch sa teraz môžete prejsť aj virtuálne: https://goo.gl/maps/b6FHvdzg6WDkLBLS8

4. Viacjazyčná obchodná komunikácia
U nás rozprávame a radíme slovensky, česky, anglicky ale aj maďarsky.
Ak ovládate slovensky, česky, maďarsky alebo anglicky jazyk, na nás sa môžete vždy spoľahnúť! Vďaka nášmu multilingválnemu personálu vám informácie vieme poskytnúť vo viacerých jazykoch.

Ako nakupovať

Objednanie tovaru v internetovom obchode aktaon.com je veľmi ľahké. Pre istotu sme vám však ešte pripravili jednoduchý návod, ako správne a bez problémov nakúpiť.

1. krok – výber tovaru
Vyhľadajte tovar zadaním názvu, kategórie alebo kódu produktu do vyhľadávacej kolónky alebo pomocou zoznamu kategórií. Jednotlivé produkty môžete aj porovnať a taktiež uložiť ako obľúbené pre neskorší nákup.

2. krok – do košíka a prehľad objednávky
Produkty, ktoré si objednávate môžete buď pridať do košíka alebo si rezervovať v predajni.
Po vybraní tovaru, počtu kusov môžete prejsť hneď k nákupu kliknutím v pravom hornom rohu na symbol košíka alebo pokračovať v objednávke.
V košíku je ešte možné upraviť množstvo položiek, pridať ďalšie produkty a zadať zľavový kód. Košík sa automaticky aktualizuje a prepočíta.
V prípade, že niektoré produkty vo vašej objednávke v danom čase nemáme na sklade, vyberte si z nasledujúcich dvoch možností:
a) Doručiť čo je skladom a zvyšok neskôr bez navýšenia ceny dopravy
b) Doručiť celú kompletnú objednávku naraz až keď budú všetky produkty dostupné

3. krok -  fakturačné a dodacie údaje
Po vložení všetkých častí objednávky prejdete k fakturačným a dodacím údajom.
Ak ste nový zákazník, môžete sa zaregistrovať zadaním vašich osobných údajov.
Ak už máte u nás vytvorený účet, pomocou vašej e-mailovej adresy a hesla sa môžete prihlásiť do svojho účtu a získať zľavy na daný produkt na základe rôznych našich zľavových skupín.
Objednávky sa dajú vybaviť aj na firmu.
Pred pokračovaním si nezabudnite prečítať Všeobecné obchodné podmienky našej firmy a odfajknúť s týmto súvisiace políčko.

4. krok – Doprava a platba
V tomto kroku si môžete vybrať spôsob dopravy a platby a po kliknutí na „Dokončiť a objednať tovar“  je nákup  vybavený. O vybavení objednávky budete notifikovaný na vašu e-mailovú adresu.

Postup pri online rezervácii
1. Vyberte si produkt, a kliknite na Rezervovať v predajni.
2. Vyberte si našu predajňu
3. Zadajte svoje kontaktné údaje čiže e-mail a telefónne číslo. V prípade, že máte u nás vytvorený účet, prihláste sa a využívajte svoje výhody.
4. V okienku pre množstvo zadajte požadovaný počet kusov tovaru a nezabudnite ani na využitie zľavového kódu, ak taký máte.
5. Potvrďte rezerváciu a my vám produkt pripravíme do 60 minút. O vyzdvihnutí vás informujeme telefonicky alebo sms správou.
6. Tovar si vyzdvihnete a zaplatíte v predajni. Máte na to 48 hodín. 

POZOR!
Rezervácie vytvorené v čase od 7:00 do 16:00 vám pripravíme do 60 minút.
Rezervácie vytvorené medzi 16:00 a 7:00 budú pripravené do 8:00 nasledujúceho dňa. Jednu rezerváciu je možné vytvoriť vždy iba na 1 tovar. Rezervovať sa dá len taký tovar, ktorý je u nás na sklade.

Doprava

Spôsob dopravy si vyberiete ako posledný krok pri online objednávke.

Doprava je realizovaná nasledovne:
a) Dodanie 123kuriérom na zadanú adresu za 4,00 € s DPH
- hmotnosť zásielky 50 kg
- 2x výška + 2x šírka + dĺžka < 3 m
- Pre jednotlivé rozmery platí: 80 cm šírka, 60 cm výška, 200 cm dĺžka
- jeden kus = jedna zásielka
- Zásielky, ktoré spĺňajú požadované parametre sú odovzdané príjemcovi v Slovenskej republike štandardne v 24-hodinovom režime.
- Sledovanie pohybu zásielok: So službou T&T môžete sledovať cestu svojej zásielky počas celej doby doručovania. Od prevzatia do prepravy ju môžete jednoducho pozorovať zadaním čísla balíka kedykoľvek potrebujete.

b) Vyzdvihnutie tovaru prostredníctvom Z-BOX (Packeta) za 4,00 € s DPH
- Packeta je pohodlný, rýchly a cenovo výhodný spôsob doručenia objednávky z www.aktaon.com. Môžete si ju bežne vyzdvihnúť už na druhý deň vo výdajnom mieste, ktoré si vyberiete. Packeta má vyše ako 2 100 výdajných miest a Z-BOXov po celom Slovensku a nové neustále pribúdajú. Zásielka vás tam počká 7 dní a jej vyzdvihnutie stačí vedieť heslo, ktoré vám bude zaslané.

 Ako nakúpiť s osobným odberom vo výdajnom mieste Packeta: 
1. Vyberte si tovar a vložte ho do košíka – pozor, veľkosť a váha zásielky sú limitované.
2. V druhom kroku košíka si zvoľte spôsob dopravy Packeta a vyberte si výdajné miesto, ktoré vám najviac vyhovuje. Ak sa vám v košíku Packeta nezobrazuje, je to z dôvodu prekročenia limitov - maximálna hmotnosť zásielky je 10 kg a maximálny rozmer jednej strany 70 cm, súčet všetkých troch strán nesmie prekročiť 120 cm. Doručenie na výdajné miesto Packeta je určené objednávkam do hodnoty 700 €.
3. Vyberte si spôsob platby, v prípade dobierky môžete vo výdajnom mieste platiť s hotovosťou alebo spravidla aj kartou.
4. V objednávke uveďte správny e-mail a telefónne číslo, Packeta vám na tieto kontakty zašle odkaz na sledovanie zásielky online a výzvu k odberu, v ktorej bude uvedené aj heslo pre vyzdvihnutie. Sledujte svoju zásielku TU. Ak máte nainštalovanú mobilnú aplikáciu Packeta, notifikácie o stave zásielky sa vám zobrazia aj v nej.
5. Keď obdržíte výzvu k odberu, príďte počas otváracích hodín do daného výdajného miesta Packeta, uveďte heslo pre vyzdvihnutie a uhraďte prípadnú dobierku. Po zásielku si nemusíte chodiť vy osobne, môžete poslať aj niekoho iného, stačí vedieť heslo.
Aktuálny zoznam všetkých výdajných miest Packeta nájdete TU. Ak vám k vašej zásielke nepostačujú informácie zo sledovania zásielky, môžete kontaktovať zákaznícky servis Packeta:

E-mail: info@packeta.sk
Telefón: +421 221 201 135

c) Osobný odber v kamennej predajni firmy (Galantská cesta 360/12, Dunajská Streda) – Zdarma

Za nákupy nad hodnotu 100,- eur  je doprava zadarmo.
Ďalšie informácie nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach pod názvami Cena a platobné podmienky a Podmienky dodania tovaru.

Platba

Spôsob platby si vyberiete ako posledný krok pri online objednávke.

Ponúkame štyri spôsoby platby:
a) Platba v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere
b) Platba kuriérovi pri prevzatí objednávky (platba na dobierku)
c) Platba prevodom na náš účet na základe vystavenej zálohovej faktúry - Pokiaľ nie je v zálohovej faktúre uvedené inak vás upozorňujeme, že ste povinný uhradiť Kúpnu cenu a náklady na dodanie Tovaru do 14 dní odo dňa doručenia zálohovej faktúry.
d) Platba kartou (CardPay) - CardPay je platobná brána, ktorá umožňuje rýchle zaplatenie za tovar a služby na eshope, a to buď: platobnou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay.
Na stránke internetového obchodníka vložíte daný tovar do košíka a v rámci postupnosti krokov budete vyzvaný na zvolenie možnosť platieb. Ak si zvolíte možnosti platby prostredníctvom CardPay, budete automaticky alebo ďalším krokom presmerovaný na internetovú stránku Tatra banky, ktorá sa začína https://moja.tatrabanka.sk...... Celý proces zadávania informácií o platobnej karte, prebieha vždy na stránke banky a prevádzkovateľ nemá prístup k Vami zadaným údajom z platobnej karty. Po presmerovaní uvídite všetky údaje o platbe, výšku úhrady, vy len vyplníte požadované údaje z platobnej karty a platbu potvrdíte. Následne po vykonaní platby ste presmerovaný na e-shop, v ktorom ste vykonali nákup. Ďalšie informácie nájdete na stránke: www.tatrabanka.sk/sk/business/ucty-platby/prijimanie-platieb/cardpay/

Informácie o produktoch

Ak máte otázky týkajúce sa našich produktov, môžete nás kontaktovať emailom (info@aktaon.com), telefonicky (+421 905 901 604), prípadne na Facebooku (https://www.facebook.com/aktaonelektro) alebo na Instagrame (https://www.instagram.com/aktaon_elektro)
Pre hľadanie produktov použite vyhľadávacie okienko v hornej časti webovej stránky. Všetky rozmery a informácie o našich výrobkoch nájdete na stránkach konkrétnych produktov.

Sledovanie zásielok

V prípade Packety, v objednávke uveďte správny e-mail a telefónne číslo, Packeta vám na tieto kontakty zašle odkaz na sledovanie zásielky online a výzvu k odberu, v ktorej bude uvedené aj heslo pre vyzdvihnutie. Sledujte svoju zásielku TU. Ak máte nainštalovanú mobilnú aplikáciu Packeta, notifikácie o stave zásielky sa vám zobrazia aj v nej.

Čo sa týka 123kuriéra, zásielku sa sledovať nedá, ale po rozpracovaní vašej objednávky, spoločnosť Vám pošle email alebo sms správu o presnom čase doručenia vami zakúpených produktov.

Postup pri reklamácii

Informácie o postupoch pri reklamácii nájdete na Reklamačný poriadok | Aktaon.sk (rshop.sk)

Často kladené otázky (FAQ)

Kliknite na odkaz Aktaon.sk (rshop.sk) a zobrazujú sa vám otázky na ktoré sa zákazníci často opýtajú.  

Cookies

Na našej webovej stránke Internetového obchodu (www.aktaon.com) používame súbory „cookies“. Cookies sú textové súbory, ktoré obsahujú informácie umožňujúce identifikáciu častých návštevníkov výlučne po dobu ich návštevy stránky www.aktaon.com. Cookies neobsahujú žiadne Vaše osobné údaje. Súbory „cookies“ získavame za nasledovným účelom a z nasledovných dôvodov:

a) Cookies Vám ušetrí niekoľkonásobné zadávanie údajov, uľahčuje Vám sprostredkovanie špecifického obsahu a pomáha nám identifikovať obzvlášť obľúbené oblasti online ponuky v Internetovom obchode. Okrem iného sme tak schopný zladiť obsah webovej stránky Internetového obchodu presne s Vašimi potrebami.
b) Prostredníctvom cookies zaznamenávame celkový počet návštevníkov webovej stránky Internetového obchodu v agregovanej forme, čo nám umožňuje aktualizovať a zlepšovať webovú stránku Internetového obchodu.
c) Používame cookies, aby sme lepšie zistili, ako sa využíva webová stránka Internetového obchodu, a aby sme umožnili lepšiu navigáciu na nej. Cookies nám napríklad umožňujú zistiť, či ste webovú stránku Internetového obchodu už predtým navštívili, alebo ste na tejto stránke po prvýkrát. Odoslaním objednávky nám udeľujete súhlas s používaním a získavaním súborov „cookies“, pričom podľa § 55 ods. 5 Zákona o elektronických komunikáciách sa za takýto Váš súhlas považuje aj použitie príslušného nastavenia webového prehliadača alebo iného počítačového programu. Zmenou nastavenia webového prehliadača môže používateľ aj po udelení tohto súhlasu kedykoľvek používanie súborov „cookies“ jednoducho zakázať (vrátane cookies tretích strán). V prípade zákazu používania súborov „cookies“ v prehliadači však niektoré časti alebo funkcie webovej stránky Internetového obchodu nemusia správne fungovať.

 

Ochrana osobných údajov
Mohlo by vás zaujímať
Ochrana osobných údajov